Oui, vous pouvez arriver à l’auberge à tout moment. Bien que nous soyons une petite auberge familiale et que nous n’ayons pas de réception 24 heures sur 24, nous avons un système d’auto-enregistrement.
Quelques jours avant votre arrivée, nous vous enverrons des instructions pour que vous puissiez arriver à l’heure qui vous convient.
Le check-out peut se faire jusqu’à 11 heures du matin. Si vous devez garder votre valise pendant la journée, nous pouvons le faire gratuitement. Si, en plus de garder vos valises, vous devez utiliser un autre service du rez-de-chaussée de l’auberge, vous pouvez profiter de notre LATE CHECK-OUT. Pour 10 €, vous pourrez utiliser tous les services du rez-de-chaussée: salles de bains et douches, cuisine, salon, et même boire un café ou un thé et vous connecter à notre Wi-Fi.
Nous sommes une petite auberge familiale, et non, la réception n’est pas ouverte 24 heures sur 24, mais vous aurez notre numéro de téléphone et notre whatsapp pour nous joindre à tout moment, en cas de besoin.
Néanmoins, pendant votre séjour à l’auberge, nous pensons à vous en permanence. Et nous vous verrons tous les jours.
Si vous réservez sur notre site web www.mountainhosteltarter.com, la première nuit sera payée au moment de la réservation. Le reste de la réservation sera débité à la fin de la période d’annulation gratuite.
Si, au moment de la réservation, vous êtes déjà en dehors de la période d’annulation gratuite, la réservation sera considérée comme NON REMBOURSABLE et 100 % du montant de la réservation sera payée au moment de la réservation.
Si l’un des frais ne peut être payé, la réservation peut être annulée. Dans ce cas, bien sûr, nous vous en informerons.
Dans la section suivante, vous trouverez les conditions d’annulation qui s’appliquent à votre réservation en fonction des dates de votre séjour.
Nous ne pouvons pas nous compromettre qu’avec des réservations faites directement avec nous ou par l’intermédiaire de notre site Web. Si vous avez effectué votre réservation par l’intermédiaire d’une agence ou d’un portail, contactez-les directement pour consulter les conditions d’annulation.
Lorsque vous effectuez une réservation directement avec nous ou via notre site Web, vous recevrez l’information de la politique d’annulation lors de la confirmation de votre réservation.
Notre politique générale d’annulation est de 3 JOURS (72h) avant le jour d’arrivée, c’est-à-dire que vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 3 jours avant la date d’arrivée. Il existe toutefois des exceptions en fonction de la période de l’année :
EXCEPTIONS :
1- Pour les séjours du 1er novembre au 30 avril, la politique d’annulation est de 15 JOURS. C’est-à-dire que vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 15 jours avant la date d’arrivée.
2- Pour les séjours du 22 décembre au 6 janvier, et du 1er février au 31 mars, la politique d’annulation est de 30 JOURS. C’est-à-dire que vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée.
Autrement dit, selon les dates de votre séjour, si vous annulez ou modifiez votre réservation avant ces délais le jour de votre arrivée à l’auberge, aucun frais ne vous sera payée. Et vous serez remboursé de l’acompte versé au moment de la réservation. Toutefois, en dehors de la période d’annulation gratuite, les frais d’annulation s’élèvent à 100 % du montant de la réservation.
Dans le cas où vous avez réservé un tarif NON REMBOURSABLE, le montant de la réservation ne sera en aucun cas remboursé une fois la réservation effectuée.
Ces conditions d’annulation s’appliquent aux réservations individuelles de 10 personnes maximum. Pour les réservations de plus de 10 personnes, des conditions d’annulation spéciales s’appliquent et seront spécifiquement mentionnées dans la réservation.
Si vous avez des questions, vous pouvez écrire à info@mountainhosteltarter.com
Vous pouvez payer en espèces (seulement en euros, €) ou avec une carte; VISA, VISA ELECTRON ou MASTERCARD.
Chaque lit a un casier / locker dans chaque chambre d’usage personnel. Et nous vous recommandons de l’utiliser. Vous verrez qu’il a le même numéro que votre lit. Mais n’utilisez pas le casier / locker d’un autre invité, s’il vous plaît. Pour la sécurité de vos biens, ce locker doit être fermé avec un cadenas que vous devez porter vous-même.
En face de l’auberge, de l’autre côté de la rue, il y a un parking public payant. Il s’agit d’une zone bleue, mais c’est la seule possibilité de stationnement dans la ville. Et il faut payer pour se garer. De 9h00 à 20h00, il en coûte 3,10 € pour toute la journée, et de 20h00 à 9h00, c’est gratuit.
Considérez-le fait! Lors de la réservation, incluez ce commentaire dans votre réservation. En haute saison, parfois, il est difficile de le faire. Mais ne vous inquiétez pas car lorsque nous obtenons une réservation de plusieurs lits, nous essayons toujours de les répartir dans la même pièce.
Toutes nos chambres partagées sont mixtes et nous ne pouvons garantir que la chambre partagée soit 100% féminine. Mais soyez surs que nous ferons de notre mieux pour rassembler toutes les filles dans la même chambre.
Chaque jour, nous nettoyons l’auberge entière de haut en bas. Nos heures de nettoyage sont de 10h à 14h. Pendant ce temps, nous vous demandons de ne pas utiliser les espaces que nous sommes en train de nettoyer, même les chambres. Vous attendrez un instant pour le confort de tous.
Logiquement, nous essayons de nous assurer que la maison soit toujours en sécurité. La porte principale est verrouillée et ne s’ouvre qu’avec le code personnel que nous vous fournirons lors du check-in. En plus, vous aurez la clé de votre chambre en tout temps. Vous pouvez la fermer car chaque membre de la chambre a sa propre clé. Notre personnel fait des tours de contrôle même dans des pièces communes. Il existe des caméras dans tous les accès de l’auberge qui garantissent une plus grande sécurité. Vous devriez noter que Mountain Hostel Tarter n’est pas responsable de la perte, du vol ou de l’endommagement de vos bagages et de vos biens pendant votre séjour. Utilisez le casier que nous vous proposons dans chaque chambre.
En hiver, vous pouvez profiter de la piscine extérieure chauffée avec hydromassage de 17h à 20h. Et en été de 13h à 21h.
Mais la nuit et le matin, la piscine est fermée pour des raisons d’entretien et de traitement de l’eau.
Néanmoins, les jours où les conditions météorologiques sont défavorables, comme les jours de vent ou froid extrême, ou tempête électrique, il ne sera pas possible d’utiliser la piscine pour la sécurité de tous.
Bien sûr. Vous pouvez recevoir des visites dans l’auberge, mais seulement dans le hall et de 17h à 2oh. Les visiteurs ne peuvent pas entrer dans les chambres. Le reste du temps, tous les espaces de l’auberge sont réservés exclusivement aux clients hébergés.
Pour promouvoir une coexistence pacifique pour tous les invités, il est interdit de fumer à l’intérieur de l’auberge. Dehors, vous trouverez des cendriers pour éteindre la cigarette. En plus, il est totalement interdit d’avoir ou d’utiliser des drogues. Si cela se produit, nous serons obligés de prévenir la police.
Il n’est pas permis d’apporter de la nourriture ou des boissons dans les chambres, à l’exception d’eau. Pour manger et boire, vous avez notre salle à manger. Pour ranger des aliments et des boissons dans la cuisine, vous trouverez des réfrigérateurs et des étagères.
Nous devons respecter le repos de tout le monde. Nous sommes dans une auberge de montagne et la plupart de nos invités se réveillent tôt pour profiter de la journée à l’air libre. Par conséquent, nous vous demandons qu’à partir de 23h vous parliez à voix basse.
Dans l’auberge, tous les espaces sont partagés entre tous les hôtes. Et, bien que nous aimions les animaux, afin de promouvoir une bonne coexistence entre tous, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les animaux de compagnie dans l’auberge.
Il n’y a pas de restriction d’âge pour rester à l’auberge. Tout le monde est le bienvenu, tant qu’ils respectent la bonne coexistence entre tous.
La terrasse de l’auberge est utilisée comme bar-restaurant. Nous l’appelons « Sa Terrasseta ». Elle est ouverte à tous, clients et non clients de l’auberge.
En été, il est ouvert pour le déjeuner et le dîner. En hiver, il est ouvert de 12h à 19h.
Vous trouverez toutes les informations sur « Sa Terrasseta » ICI.
La cuisine de l’auberge est gratuite et entièrement équipée, avec tous les ustensiles nécessaires pour cuisiner et manger. Vous n’avez qu’à apporter votre nourriture.
Chaque invité doit retirer et nettoyer tous les ustensiles utilisés, les sécher et les ranger à leur place. Bien sûr, de 23h à 7h il n’est pas permis de cuisiner; il faut respecter le repos et le sommeil de tous.
Dans l’auberge, vous pouvez utiliser notre machine à laver-sécher. Le lavage et le séchage coûtent 6 € pour environ 4 kg. de vêtement. Et si vous voulez seulement laver et sécher vos vêtements à l’extérieur, le coût est de 3 €. Si vous avez besoin de ce service, parlez avec l’accueil.
Les serviettes ne sont pas inclues dans le prix. Vous pouvez utiliser la vôtre ou en louer une de l’auberge. Le prix est de 2€ par serviette propre. Demandez-la à l’accueil.
Dans l’auberge il y a une connexion Wi-Fi gratuite dans les espaces communs et dans les chambres. Nous vous donnerons le mot de passe à l’accueil. Il n’y a pas de limite sur le nombre d’appareils que vous puissiez connecter.
Pour vous rendre à El Tarter depuis Andorre-la-Vieille, vous devez prendre la ligne régulière de bus L4. Ce bus est opérationnel toute l’année et couvre la route entre Andorre-la-Vieille et Pas de la Casa. Vous devez demander au chauffeur l’arrêt EL TARTER. Le début et la fin de la ligne sont la même STATION NATIONALE DE BUS à Andorre-la-Vielle, d’où partent et arrivent tous les bus longue distance. La fréquence est d’entre 30 et 45 minutes selon l’heure de la journée et le jour de la semaine. A noter que le dernier bus d’Andorre-la-Vieille et de Pas de la Casa part à 21h15. Le premier départ d’El Tarter vers Andorre-la-Vieille est à 07h30. https://bus.ad/linia-andorra-pasdelacasa/
Le prix du trajet Andorre-La-Vieille – El Tarter est de environ 4 € par personne et par trajet.
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