Sí, puedes llegar al hostel a cualquier hora. Aunque el nuestro es un hostel pequeño y familiar y no tenemos recepción 24h, tenemos un sistema de auto check-in.

Un par de días antes de tu llegada te enviaremos las instrucciones para que puedas llegar a la hora que necesites.

Se puede hacer el check-out hasta las 11h. Si después necesitas que te guardemos la maleta durante el día, lo podemos hacer, gratuitamente. Si además de recoger la maleta necesitas usar algún otro servicio de la planta baja del hostel puedes aprovechar nuestro LATE CHECK-OUT. Por 10 € puedes utilizar todos los servicios de la planta baja: baños y duchas, cocina, sala de estar, y hasta tomarte un café o té y conectarte al wifi.

El nuestro es un hostel pequeño y familiar, y no, la recepción no está abierta las 24 horas del día. Pero tendrás nuestro número de teléfono y whatsapp para que puedas localizarnos en cualquier momento, en el caso que lo necesites.

Aún así, mientras te hospedas en el hostel pensamos en ti a todas horas. Y nos veremos cada día.

Si reservas a través de nuestra web www.mountainhosteltarter.com se te cargará el importe de la primera noche en el momento de hacer la reserva. El importe restante de tu reserva se cargará cuando finalice el periodo de cancelación gratuita.

Si en el momento de realizar la reserva, ya estás fuera del periodo de cancelación gratuita, la reserva se considerará NO REEMBOLSABLE y en el momento de hacer la reserva se cargará el 100% del importe de la reserva.

Si alguno de los cargos no se puede realizar, la reserva puede cancelarse. Por supuesto, te avisaremos si es así.

Consulta el siguiente apartado para saber la política de cancelación que se aplica a tu reserva según las fechas de tu estancia.

Solo podemos cancelar las reservas realizadas directamente a través de nosotros o de nuestra web. Si has realizado su reserva a través de una agencia o plataforma de terceros, ponte en contacto directamente con ellos para saber sus respectivas políticas de cancelación.

Si realizas una reserva directamente con nosotros o a través de nuestro sitio web, nuestras políticas de cancelación son las siguientes:

Nuestra política de cancelación general es de 3 DÍAS (72h) antes del día de llegada, es decir, puedes cancelar gratuitamente hasta 3 días antes de la fecha de llegada. Pero hay excepciones según la época del año y estas excepciones son las siguientes:

EXCEPCIONES:

 1- Para estancias del 1 de Noviembre al 30 de Abril, la política de cancelación es de 15 DÍAS. Es decir, puedes cancelar gratuitamente hasta 15 días antes de la fecha de llegada.

 2- Para estancias del 22 de Diciembre al 6 de Enero, y del 1 de Febrero al 31 de Marzo, la política de cancelación es de 30 DÍAS. Es decir, puedes cancelar gratuitamente hasta 30 días antes de la fecha de llegada.

Es decir, según las fechas de tu estancia, si cancelas o modificas tu reserva antes de estos plazos del día de llegada al hostel no se realizará ningún cobro. Y se te hará la devolución del depósito pagado en el momento de realizar la reserva. Pero, fuera del plazo de cancelación gratuita, el coste de la cancelación es del 100% del importe de la reserva.

En el caso que hayas reservado con una tarifa NO REEMBOLSABLE, en ningún caso se devolverá el importe de la reserva una vez realizada.

Estas políticas de cancelación se aplican a reservas particulares de un máximo de 10 personas. Para reservas de más de 10 personas se aplican políticas de cancelación especiales que serán mencionadas de forma específica en la reserva.

Ante cualquier duda puedes escribirnos a info@mountainhosteltarter.com

Puedes pagar en efectivo (solo en euros, €) o con tarjeta; VISA, VISA ELECTRON o MASTERCARD.

Cada cama tiene un locker /cajón en cada habitación para el uso personal. Y te recomendamos que lo uses. Verás que tiene el mismo número de tu cama. Pero no uses el locker / cajón de otro huésped, por favor. Para la seguridad de tus pertenencias este cajón debe cerrarse con un candado que debes llevar tu mismo. 

En frente del hostel, cruzando la calle, hay un parking público aunque es de pago. Es zona azul, pero es la única opción para aparcar en el pueblo. Y hay que pagar por aparcar. De 9h a 20h cuesta 3,10€ en total para todo el día, y de 20h a 9h horas es gratis.

Todas nuestras habitaciones compartidas son mixtas, y no podemos garantizar que la habitación compartida sea 100% femenina. Pero da por seguro que haremos todo lo posible para reunir a las chicas en las mismas habitaciones.

Cada día limpiamos el hostel entero de arriba abajo. Nuestro horario de limpieza es de 10h a 14h. Durante ese horario te pedimos por favor que no uses los espacios que estamos limpiando en ese momento, incluso las habitaciones. Sólo esperarás un momento y será por el confort de todos.

Lógicamente, procuramos que la casa sea siempre segura. La puerta principal está bloqueada y sólo se abre con el código personal que te proporcionaremos en el check-in. Además, dispondrás de la llave de tu habitación en todo momento. Puedes cerrarla porque cada miembro de la habitación tiene su propia llave. Nuestro staff realiza rondas de control incluso en las habitaciones compartidas. Existen cámaras en todos los accesos del hostel que garantizan la mayor seguridad.

Debes tener en cuenta que Mountain Hostel Tarter no se hace responsable de la pérdida, robo o daño de tu equipaje y tus pertinencias mientras te hospedas en el hostel.

Por favor usa el locker que te ofrecemos en cada dormitorio. Recuerda traer tu candado.

Durante la temporada de invierno, puedes disfrutar de la piscina exterior climatizada y con hidromasaje de 17h a 20h. Y en verano de 13h a 21h. 

Pero por la noche y la mañana la piscina está cerrada por cuestiones de mantenimiento y tratamiento del agua.

Aún así, los días con meteorología adversa, como días de viento o frío extremo o tormenta eléctrica, no será posible utilizar la piscina por la seguridad de todos.

Claro. Puedes recibir visitas en el hostel, pero solo en el lobby y de 17h a 20h. Aún así, los visitantes no pueden entrar en las habitaciones. El resto del tiempo todos los espacios del hostel están reservados exclusivamente para los clientes hospedados.

Para favorecer una convivencia tranquila para todos los huéspedes, está prohibido fumar en el interior del hostel. En el exterior encontrarás ceniceros para apagar el cigarrillo. Asimismo, queda totalmente prohibido tener o consumir drogas. En caso de que se produjera este hecho, estamos obligados a avisar a la Policía.

No está permitido subir comida ni bebida a las habitaciones a excepción de agua. Para comer y beber dispones de nuestro comedor. Para guardar la comida y bebida en la cocina encontrarás neveras y cestas.

Debemos respetar el descanso de todos. Estamos en un hostel de montaña y la mayoría de nuestros huéspedes son madrugadores para aprovechar bien el día al aire libre. Por tanto, te pedimos que partir de las 23h que hables bajito.

En el hostel todos los espacios son compartidos entre todos los huéspedes. Y, aunque nos encantan los animales, para favorecer una buena convivencia entre todos, lamentablemente, no podemos aceptar mascotas en el hostel.

La terraza del hostel funciona como bar-restaurante. Lo llamamos “Sa Terrasseta”. Y está abierta a todo el mundo, huéspedes y no huéspedes del hostel.

En verano, está abierta para comidas y cenas. Y en invierno está abierta de 12h a 19h.

Tienes toda la info de “Sa Terrasseta” AQUÍ.

La cocina del hostel es de uso libre y está totalmente equipada, con todos los utensilios necesarios para cocinar y comer. Sólo tienes que traerte tu comida.

Cada huésped debe recoger y limpiar todos los utensilios utilizados, secarlos y depositarlos en su lugar. Eso sí, de 23h a 7h no está permitido cocinar; debemos respetar el descanso y sueño de todos.

Para llegar a El Tarter des de Andorra la Vella, debes tomar el bus de linea regular L4. Este bus está operativo todo el año, y cubre el recorrido entre Andorra la Vella y Pas de la Casa. Debes pedir al conductor la parada EL TARTER. El inicio y final de linea es la misma ESTACIÓN NACIONAL DE AUTOBUSES, de donde salen y llegan todos los autobuses de largo recorrido. La frecuencia es de entre 30 y 45 minutos dependiendo de la hora del día, y del día de la semana. Ten en cuenta que el último bus desde Andorra La Vella a las 21.15h. Primera salida desde El Tarter a Andorra La Vella es a las 07.30h. https://bus.ad/linia-andorra-pasdelacasa/
El precio del trayecto Andorra La Vella – El Tarter es de unos 4€ por persona y por trayecto.
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¡Contáctanos! +376 330 412 | info@mountainhosteltarter.com